Counter Manager
Marca
Ciudad
Área de actividad
Tipo de empleo
La oportunidad
Tus retos
- Asegurar la rentabilidad de la tienda: implementar medidas específicas para alcanzar este objetivo, reduciendo costos, aumentando ventas y disminuyendo pérdidas de inventario.
- Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos personales de ventas, incluyendo los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs), por ejemplo: Promedio de Unidades Vendidas, Artículos por Transacción y ventas cruzadas entre categorías.
- Colaborar para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
- Garantizar que todos los BAs brinden el más alto nivel de servicio al consumidor.
- Dominar, capacitar y supervisar la correcta aplicación del “service ceremony”, con un enfoque altamente personalizado para cada BA.
- Generar reconocimiento de marca mediante la difusión y demostración del conocimiento de producto, tanto en nuevos lanzamientos como en el portafolio completo.
- Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo preventas de colecciones, eventos con clientes, animaciones en counter/tienda, podios, eventos de venta y eventos del centro comercial.
- Realizar presentaciones virtuales y presenciales a clientes para informar sobre los productos y servicios.
- Promover, gestionar y construir una relación a largo plazo con la base de datos de consumidores.
- Atender consultas de consumidores, utilizando buen juicio y logrando resultados positivos.
- Resolver de manera rápida y eficaz los problemas y quejas de los clientes, y apoyar a los BAs con diversos casos de servicio, como clientes insatisfechos, devoluciones, mercancía defectuosa, etc.
- Crear un plan de acción adaptado a la realidad de la tienda y la marca, con el fin de aumentar la productividad del punto de venta y de los BAs.
- Mantener un fuerte interés en las tendencias de la industria y del mercado.
Nos encantaría conocerte si tienes
- Experiencia previa como gerente de tienda/counter, ya sea en tienda independiente, tienda departamental o Travel Retail, dentro de un entorno de lujo o nicho y de ritmo acelerado.
- Experiencia previa en la gestión de equipos.
- 4–5 años de experiencia en clienteling / atención al consumidor / ventas.
¿Qué te aportaremos nosotros?
- Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
- Un paquete competitivo de compensación y beneficios
Puig aplica políticas de igualdad en sus oportunidades de empleo, por lo que toda persona que solicite un puesto de trabajo y esté adecuadamente calificada será considerada, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, etnia, edad, grado de discapacidad, estado civil, condición de veterano de guerra o cualquier otra característica protegida por ley.
En Puig buscamos constantemente a personas entusiastas y comprometidas procedentes de un amplio abanico de entornos y campos de experiencia para que se unan a nuestro equipo. Creemos que crear un entorno inclusivo en el que todo el mundo se sienta bienvenido, valorado, implicado y empoderado fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura que nos inspira a trabajar duro, a desafiarnos a nosotros mismos y a ser innovadores en nuestra forma de pensar. Además, creemos que la diversidad del conjunto de nuestra plantilla nos hace más fuertes como compañía y nos permite servir mucho mejor a nuestros clientes en todo el mundo.